会社で愛されるコミュニケーションマナー

クレームメールへの対応


クレームへの対応は、スピード感が大切。

先ずはお詫びをし「原因を調べて連絡します」と返答しましょう。

その後、経緯をきちんと説明して、改めてお詫びをしましょう。

「ご指摘ありがとうございます」など、感謝の気持ちを伝えることも重要です。


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