会社で愛されるコミュニケーションマナー

電話のかけ方


電話での第一印象は声で決まります。明るくハッキリと話しましょう。

また、用件を簡潔に伝えられるように、事前にまとめておくことも重要です。



電話をかける4ステップ

用件に必要な資料やスケジュール帳を用意。話す内容も頭の中で事前にまとめておく。

電話がつながったら「○○社の××と申します。いつもお世話になっております。○○部の××様はいらっしゃいますか?」と話し、用件のある相手と変わってもらう。

相手が出たら「いつもお世話になっております。」と挨拶し、用件を話す。相手が不在の時は「何時頃お戻りの予定ですか?」と尋ね、改めて電話をする。

用件が終わったら「お忙しいところありがとうございました。失礼いたします。」と挨拶してから静かに電話を切る。


電話のマナー
電話の受け方
電話のかけ方
電話フレーズ集
電話応対クッション言葉

会社のコミュニケーションマナーTOPへ



(C)会社のコミュニケーションマナー