会社で愛されるコミュニケーションマナー

来客時の接客


来客したお客さんが会社にどんな印象を持つかは、応対した社員の印象によって決まります。

好印象をあたえる接客マナーの基本を身につけましょう。

接客時の3ステップ

笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけお辞儀。誰も気づいていないようだったら、まず自分が立ち上がりましょう。

お客様の会社名とお名前、約束の有無、面会担当者などを伺い、復唱し、担当者にお客様の来訪をつげる。

お部屋に案内する場合は、進行方向を手で示し、引き戸の場合はお客様を先に、押し戸の自分が先に部屋に入り、その後上座へと案内する。


接客、訪問のマナー
来客時の接客
取引先への訪問
名刺交換のポイント

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